İade Politikası

İade ve Değişim Politikası – Divain Beauty

Web Sitesi: divainbeauty.com
E-posta: info@divainbeauty.com
Telefon: 0534 936 89 89

Divain Beauty olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

30 Günlük İade Hakkı

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünün hijyen koruma bandı bozulmamış olmalıdır. Ayrıca iade işlemi için fatura veya sipariş kanıtı sunulması zorunludur.

Önemli Bilgilendirme (Kozmetik Ürünler)

Divain kolajen maskeleri ve tüm cilt bakım ürünleri kişisel bakım kategorisine girdiği için hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen bandı çıkarılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Talebi Oluşturma

İade talebi başlatmak için info@divainbeauty.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade süreci, gönderim bilgileri ve gerekli talimatlar iletilecektir. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünü teslim aldıktan sonra kontrol etmeniz önemlidir. Eğer ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse bizimle hemen iletişime geçin. Durum incelendikten sonra size ücretsiz değişim veya iade sağlanacaktır.

İade Edilemeyen Ürünler

Açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, kampanyalı ürünler, hediye kartları ve kişiye özel üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır.

Değişim

Değişim işlemleri için en hızlı yöntem mevcut ürünü iade etmek ve iade onaylandıktan sonra yeni bir sipariş oluşturmaktır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunursa iade onaylanır. Ödeme, orijinal ödeme yöntemi üzerinden yapılır. Banka veya kredi kartı sağlayıcınıza bağlı olarak iade süresi birkaç gün sürebilir.